CGV
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 12/02/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées sur le site www.sweetieparis.fr, exploité par Sweetie
📧 Email : contact@sweetieparis.fr
1. OBJET
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Sweetie sur son site internet.
2. PRODUITS
Sweetie commercialise des produits d’épilation définitive et des soins pour la peau. Chaque produit est présenté avec une description détaillée et un prix en euros (€), TTC.
Les photographies des produits sont non contractuelles et peuvent présenter des différences mineures avec le produit livré.
3. PRIX & PAIEMENT
3.1 Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable. Sweetie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les prix facturés seront ceux en vigueur au moment de la commande.
3.2 Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens suivants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay
Le paiement est sécurisé via la plateforme Shopify Payments.
4. COMMANDE
4.1 Processus de commande
- L’acheteur sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.
- Il renseigne ses informations de livraison et choisit un mode de paiement.
- Après validation du paiement, l’acheteur reçoit une confirmation par e-mail.
4.2 Refus de commande
Sweetie se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou de litige antérieur avec l’acheteur.
5. LIVRAISON
5.1 Délais et zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine et en Europe. Les délais de livraison varient en fonction du transporteur sélectionné (en moyenne 6 à 10 jours ouvrés).
5.2 Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande. La livraison peut être gratuite.
5.3 Problèmes de livraison
En cas de retard ou de perte du colis, l’acheteur doit contacter notre service client à contact@sweetieparis.fr .
5.4. Non-réception du colis
En cas de non-réception du colis, il appartient au client de contacter directement le transporteur pour toute réclamation. Le vendeur n’est pas responsable des pertes ou des retards imputables au transporteur. Aucun remboursement ne sera effectué si le colis a été expédié conformément aux informations de suivi fournies.
6. DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans justification.
6.1 Produits exclus du droit de rétractation
⚠️ Les produits ouverts, utilisés ou personnalisés ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
6.2 Procédure de retour
- L’acheteur doit contacter le service client à contact@sweetieparis.fr pour signaler son retour.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, en parfait état, à l’adresse communiquée.
- Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du retour.
7. GARANTIES & RESPONSABILITÉ
Sweetie garantit que les produits sont conformes à leur description et exempts de défauts. En cas de produit défectueux, l’acheteur bénéficie des garanties légales de conformité (2 ans) et contre les vices cachés (article 1641 du Code civil).
Toute réclamation doit être envoyée à contact@sweetieparis.fr avec photos et description du problème.
8. PROTECTION DES DONNÉES
Les informations personnelles collectées sont traitées conformément au RGPD. L’acheteur peut exercer son droit d’accès, de modification et de suppression des données en nous contactant.
Sinon, voir la politique de confidentialité
9. DROIT APPLICABLE & LITIGES
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d’accord, les tribunaux français seront compétents.
📌 Besoin d’aide ?
📧 Contacte-nous à contact@sweetieparis.fr pour toute question sur ta commande ou nos produits.